سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يمكن الاستبدال بعد مرور 7 أيام.
شروط الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليم.
- ألا يكون قد تم استخدام المنتج أو الاستفادة منه.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال طلب الاستبدال.
- في الطلبات الدولية، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة تسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمّل المتجر جميع التكاليف ويتم تعويض العميل.
لا يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
- المنتجات المصنّعة خصيصًا حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات).
- المنتجات الرقمية أو البرامج أو الأقراص أو الأسطوانات التي تم استخدامها.
- الكتب، الصحف، المجلات، والمطبوعات.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من العميل.
- العقود المتعلقة بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
- المنتجات التي يتم تحميلها عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل إرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- لا يمكن طلب الاسترجاع بعد مرور 7 أيام.
شروط الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليم.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع.
- في الطلبات الدولية، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة تسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض العميل ويتحمّل المتجر التكاليف.
لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب).
- المنتجات الرقمية أو البرامج أو الأقراص التي تم استخدامها.
- الكتب والمطبوعات.
- إذا كان العيب بسبب سوء استخدام العميل.
- العقود المتعلقة بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
- منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.